Quanto costa la consegna e quanto tempo impiega?

La consegna in Italia è gratuita per ordini superiori a € 79.00, puoi acquistare anche importi inferiori ma verrà applicato un piccolo costo di spedizione a seconda del prezzo valore del tuo ordine, vedi sotto:

Consulta le nostre spese di spedizioni cliccando qui

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

se effettui l’ordine (a condizione che abbiamo tutto in magazzino) prima delle 9:00, molto probabilmente lo spediremo lo stesso giorno per la consegna a te giorno successivo (alcune aree remote potrebbero richiedere 24 ore in più). Tieni presente che il transito delle merci avviene su strada e possono verificarsi ritardi, quindi se hai una scadenza da rispettare chiamaci per assicurarci di poterlo spedire in tempo.

Come posso restituire o cambiare un articolo acquistato?

Puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che il prodotto sia nelle sue condizioni originali e non sia stato aperto o utilizzato, il costo per la restituzione della merce è di € 10 che verrà detratto dal rimborso che di solito avviene dopo 7 giorni dalla restituzione della merce, assicurati che la merce sia imballata in modo sicuro per il trasporto.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo Visa o Mastercard, tuttavia il modo più semplice per pagare è utilizzare Paypal, se non hai un conto Paypal non preoccuparti, accedi come Tu e l’ospite potete inserire i dati della vostra carta di credito normalmente

Come posso tracciare il mio pacco?

Basta fornire un indirizzo e-mail o un numero di cellulare valido quando effettui l’ordine e verrai avvisato la mattina della consegna con un messaggio automatico o un’e-mail mail che ti darà uno spazio orario in cui avverrà la consegna, potrai anche gestire la consegna da quel momento, cioè avvisare l’autista di lasciare il pacco lì accanto o di consegnarlo un altro giorno.

Dove spediamo?

Spediamo in tutta Europa per esattezza nelle seguenti nazioni:
Italia, Austria, Belgio, Francia , Germania, Lussemburgo, Olanda, Principato di Monaco, Spagna, Portogallo, Croazia, Danimarca, Finlandia, Iralnda, Grecia, Svezia, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Republica Ceca, Slovachia, Polonia, Romania, Slovenia, Andorra, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera

Qual è il codice di sicurezza che viene richiesto durante il pagamento?

Se utilizzi la tua carta di credito o debito come metodo di pagamento alla cassa, potrebbe esserti richiesto un codice di sicurezza. Questi 2 metodi di sicurezza chiave vengono attivati dalla tua banca per aggiungere protezione contro la minaccia di frode.
Il codice di sicurezza aiuta a verificare che il cliente che effettua l’ordine online abbia effettivamente la carta di credito in suo possesso e che il credito/ il conto della carta di debito è legittimo.

Sono un produttore/distributore e vorrei proporre i miei olii: cosa devo fare?

Scrivici una mail all’indirizzo distribuzione@theoliveoilco.it e verrai ricontattato al più presto.

Posso annullare un ordine effettuato?

Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a vendite@theoliveoilco.it e spiegaci l’accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.

Come posso restituire un prodotto?

il Consumatore potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 14 giorni dal ricevimento mediante e-mail all’indirizzo vendite@theoliveoilco.it specificando il motivo della richiesta , il lotto e scadenza del prodotto.
il Consumatore è tenuto alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti, compreso il tappo. In caso di sostituzione del Prodotto, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a carico del Cliente.

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o che non mi piace: come posso restituirla ed essere rimborsato?

Siamo molto attenti a come gestiamo le vostre merci.
Verifica sempre il pacco al momento della consegna , se ci sono delle rotture ci saranno evidenti macchie all’esterno del pacco. Fai delle foto prima di aprilo e dopo aperto con le bottiglie dentro.Spiegaci l’entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.

Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su The Olive Oil CO?

Puoi utilizzare Paypal, le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) oppure pagare a mezzo bonifico anticipato, non prendiamo dati delle carte di credito per telefono.

I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?

Con The Olive Oil CO sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.

Ho un codice Coupon ma non so come usarlo?

Per Coupon si intendono gift card, codici sconto generati dal sito o emessi dal customer service in seguito a segnalazioni dei clienti; il Coupon non è cumulabile con altre gift card o Coupon.
Il codice sconto in tuo possesso va inserito nella pagina di riepilogo . A questo punto puoi procedere con il tuo ordine, confermando l’indirizzo di spedizione e la modalità di pagamento. Ti ricordo che puoi utilizzare un solo coupon in ogni ordine.

Ho richiesto fattura ma non l’ho trovata nel pacco. Come posso averne una copia?

Se hai richiesto la fattura al momento dell’acquisto, entra nel tuo profilo, accanto agli ordini troverai la fattura da scaricare in PDF.
ATTENZIONE: Le fatture vengono emesse 10gg circa dalla spedizione del tuo acquisto. Verifica la data del tuo ordine per poter scaricare la fattura relativa.